公司業(yè)務(wù)員作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，要準確抓住顧客心理，通過(guò)恰當的技巧激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望。今天，火爆孕嬰童網(wǎng)小編就給大家介紹一下業(yè)務(wù)人員的逼單9大招！速來(lái)接招！
01 掌握正確的迎賓技巧
每一個(gè)業(yè)務(wù)人員都知道能接近顧客就意味著(zhù)可能給自己帶來(lái)賣(mài)貨的機會(huì )。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話(huà)”的技巧，當顧客進(jìn)店，開(kāi)始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開(kāi)始關(guān)注其動(dòng)向。
雖然業(yè)務(wù)人員在當時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒(méi)有購買(mǎi)自己產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機會(huì )，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，業(yè)務(wù)人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來(lái)！
總結：不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機會(huì )！
02 主動(dòng)出擊縮小范圍
業(yè)務(wù)人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意且主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)顧客想購買(mǎi)什么，挖掘顧客心思。在業(yè)務(wù)人員確定顧客想買(mǎi)什么時(shí)，思路開(kāi)始轉變，不準備讓顧客再浪費時(shí)間，很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。
總結：一定要主動(dòng)縮小顧客購買(mǎi)范圍，幫助自己把銷(xiāo)售行為集中，避免介紹的盲目性！許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有多少主見(jiàn)，就看我們如何引導他們！
03 說(shuō)出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
業(yè)務(wù)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強調產(chǎn)品的價(jià)值及使用優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢，可以適當和其他款式進(jìn)行比較襯托！
總結：一定要把握襯托的度！不能因為想銷(xiāo)售這件，把另一件貶得一無(wú)是處。
04 抓住顧客最關(guān)心的問(wèn)題
如果自己的產(chǎn)品對于競品來(lái)說(shuō)難以說(shuō)出太大優(yōu)勢，那么業(yè)務(wù)人員可以把精力放在獨有的一個(gè)優(yōu)勢(顧客最需要、最期望的那個(gè)賣(mài)點(diǎn))，這也是業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象，而(這方面)卻是唯我獨尊！做到“人有我亦有，人無(wú)我卻有”的銷(xiāo)售技巧。
總結：一定要在顧客最關(guān)心問(wèn)題上著(zhù)重強調出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
05 讓顧客感受提出異議
我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注意引導顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗不同產(chǎn)品的使用感受，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢做出過(guò)渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)關(guān)注賣(mài)點(diǎn)細節，主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。
總結：千萬(wàn)不要唱獨角戲！讓顧客充分參與進(jìn)來(lái)，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象！
06 適當扮演專(zhuān)家角色
從一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的角度分析產(chǎn)品！關(guān)鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣(mài)點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶，人都是對第一印象深刻的東西最容易產(chǎn)生好感。所以業(yè)務(wù)人員一定要盡量避免顧客走到競爭對手那里去。
總結：先下手為強，即使是缺點(diǎn)也要變?yōu)閮?yōu)勢先講出來(lái)。
07 誘導顧客下定決心購買(mǎi)
業(yè)務(wù)人員要及時(shí)詢(xún)問(wèn)顧客感覺(jué)如何，并向顧客介紹如果現在購買(mǎi)有什么好處，暗示顧客下單，幫他下決心等！
當顧客一再關(guān)心售后問(wèn)題、贈品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔心。這時(shí)通過(guò)贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買(mǎi)不買(mǎi)的答案。
總結：顧客決定購買(mǎi)的決心是需要外力來(lái)推動(dòng)的！
08 巧用店長(cháng)，配合默契
業(yè)務(wù)人員在談到贈品和價(jià)格的時(shí)候，若感覺(jué)顧客略有不滿(mǎn)意或者難以讓顧客眼前一亮，可以借助門(mén)店店長(cháng)的權力。業(yè)務(wù)人員可約來(lái)或者打電話(huà)給店長(cháng)，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與店長(cháng)講價(jià)，進(jìn)一步加強顧客對你的信任。
即便是讓利有限，顧客也有可能會(huì )有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達成交易。這時(shí)尤其需要注意的是，業(yè)務(wù)員要與店長(cháng)配合默契。
總結：適當的時(shí)候記得借用外力！
09 “粘”住顧客，別忘了“攔”
顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他店的產(chǎn)品，這時(shí)，要運用“是，但是”法。業(yè)務(wù)人員可先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……”。
通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣(mài)點(diǎn)或引導其看其他贈品，再次吸引顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問(wèn)他還有哪些方面不滿(mǎn)意，是贈品還是商品本身。最后不要忘記說(shuō)一句“沒(méi)有合適的，歡迎再回來(lái)?！毕鄳粲杏嗟?，給他可能再次回到你的門(mén)店一個(gè)有力的理由。
總結：顧客要走時(shí)，一定要想辦法攔住他或者給他留個(gè)二次返店的懸念或理由。
很多的業(yè)務(wù)員反應，看了那么多理論知識，業(yè)績(jì)依然很差。但是，這些知識你真的都一一運用到實(shí)際操作中去了嗎？俗話(huà)說(shuō)的好，千看不如一練，學(xué)習理論知識加上實(shí)際操作才能事半功倍哦！更多行業(yè)干貨，敬請期待！