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“逼單”逼得巧,產(chǎn)品賣(mài)得好!

2019/10/31  1288.tv開(kāi)店指導

如果逼單失敗,那么你的整個(gè)業(yè)務(wù)也會(huì )隨之宣告失敗,其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“逼”的過(guò)程。

“逼”要掌握銷(xiāo)售技巧,不能操之過(guò)急也不能,也不能慢條斯理,用過(guò)張弛有度,步步為營(yíng)。

逼單,首先要確定你的客戶(hù)是否具備逼單的三大條件

1

興趣:客戶(hù)對產(chǎn)品擁有足夠的興趣和購買(mǎi)欲

2

財力:客戶(hù)擁有足夠的經(jīng)濟實(shí)力

3

決定權:客戶(hù)擁有買(mǎi)與不買(mǎi)的最終決定權

一旦客戶(hù)掌握上述三個(gè)條件,那恭喜你,你可以進(jìn)行逼單了。

整個(gè)逼單過(guò)程一般要走這幾個(gè)環(huán)節

一、確定環(huán)節

首先要確定客戶(hù)的基本信息,知己知彼才能百戰不殆。

1.誰(shuí)買(mǎi)(誰(shuí)有買(mǎi)東西的決定權)

2.誰(shuí)付款(誰(shuí)是最終的刷卡人)

3.確定意見(jiàn)輔助人(他們一般對銷(xiāo)售沒(méi)有起到很大幫助,但是提出反對意見(jiàn)一般會(huì )被采納)

4.通過(guò)客戶(hù)的穿著(zhù)打扮初步確認購買(mǎi)力

二、詢(xún)問(wèn)了解環(huán)節

客戶(hù)保持沉默,也沒(méi)有表態(tài)買(mǎi)與不買(mǎi),這時(shí)可以開(kāi)始詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況。

1.確定檔次的需求,以及產(chǎn)品風(fēng)格定位

2.客戶(hù)的裝修面積,意向產(chǎn)品所占的比例

3.詢(xún)問(wèn)對產(chǎn)品是否滿(mǎn)意(風(fēng)格、顏色、價(jià)格、質(zhì)量),對其中某一點(diǎn)有疑問(wèn),一定要針對此問(wèn)題及時(shí)說(shuō)服

4.確定付款方式,那種付款途徑(刷卡或現金)

三、逼單環(huán)節

1.緊追不放,等客戶(hù)作決定

很多時(shí)候,客戶(hù)聽(tīng)完銷(xiāo)售人員的介紹后,都會(huì )表示再考慮一下,或者說(shuō)下次再來(lái)。

這時(shí)候,作為銷(xiāo)售人員要緊追不放!

可以對客戶(hù)說(shuō):XXX,請您好好考慮,我會(huì )在這里等候您考慮后的回復,并且提醒他,自己必須留在那回答他是所有問(wèn)題。

2.巧用問(wèn)句進(jìn)行催促

在客戶(hù)表示需要在考慮一下的時(shí)候,銷(xiāo)售人員可以適當用問(wèn)句進(jìn)行催促,這時(shí)你可以這樣問(wèn):“先生,您說(shuō)要考慮一下,表明您對我們的產(chǎn)品是感興趣的,對嗎?”

詢(xún)問(wèn)之后要給客戶(hù)留出做反應的時(shí)間,因為接下來(lái)客戶(hù)的回答通常會(huì )給你的下一句話(huà)起到很大的輔助作用。z

接下來(lái),銷(xiāo)售人員應該確認考慮客戶(hù)真的會(huì )考慮:“先生,既然您真的有興趣,那么我假設您會(huì )考慮我們的產(chǎn)品,對嗎?”這里的“考慮”要用緩緩地說(shuō)出口,并且以強調的語(yǔ)氣說(shuō)出。

接下來(lái),銷(xiāo)售需要列舉一些例子,因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。最后,客戶(hù)的心已經(jīng)很動(dòng)搖了,想購買(mǎi)但是不肯下單,你可以試探一下客戶(hù)是不是因為價(jià)格的問(wèn)題不愿成交“先生,有沒(méi)有可能是錢(qián)的問(wèn)題呢?”

如果是因為這個(gè)原因,那么銷(xiāo)售可以根據公司的政策適當處理,如果不是這個(gè)原因,那么就不要提成價(jià)格上的政策支持,而是了解原因,逐個(gè)擊破。

3.提出問(wèn)題關(guān)鍵

我們常說(shuō)打鐵趁熱,做銷(xiāo)售也是如此。

(1)如果客戶(hù)說(shuō)出“我要考慮一下”這個(gè)借口時(shí),銷(xiāo)售人員應該立刻采取行動(dòng),不要讓其滋長(cháng)下去。

你可以說(shuō):“實(shí)在不好意思,一定是我的介紹不夠詳細,沒(méi)有讓你有足夠的了解,你可以將你所考慮的事情跟我說(shuō)一下嗎?”

這樣,既顯得銷(xiāo)售人員態(tài)度認真,負責,又可以把話(huà)接下去,使客戶(hù)愿意看樣品。

(2)銷(xiāo)售人員面對不同的客戶(hù)還可以采取直接了當的方式詢(xún)問(wèn),“您先不要這樣想,您先看看這個(gè)樣品。這款產(chǎn)品的特別之處是……”。

這就是進(jìn)一步激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望,一步一步引導客戶(hù)購買(mǎi)。

(3)可能客戶(hù)從你的解說(shuō)中捉住了關(guān)鍵疑點(diǎn),一直定不下心購買(mǎi)。

這時(shí),銷(xiāo)售人員應該站在客戶(hù)的角度,從他的利益出發(fā),同客戶(hù)一道考慮解決問(wèn)題的辦法。

銷(xiāo)售人員要設法摸清楚客戶(hù)最后的考慮點(diǎn)是什么,站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。

這樣的逼單技巧,你學(xué)到了嗎?具體的執行還需要根據當場(chǎng)的客戶(hù)反映情況來(lái)靈活運用。

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