母嬰店銷(xiāo)售“逼單”技巧,你學(xué)會(huì )了嗎?成交高于一切,然而成交后和客戶(hù)的關(guān)系比成交前更好這是所有銷(xiāo)售員的終極目的。那如何做到成交,如何做到和客戶(hù)快樂(lè )成交呢?就看這些“逼單”策略!
如何逼單(假定成交)
1.在對客戶(hù)逼單時(shí),要確認客戶(hù)滿(mǎn)足以下三要素:
興趣 :客戶(hù)對產(chǎn)品擁有足夠的興趣與購買(mǎi)欲。
財力 :客戶(hù)擁有足夠的經(jīng)濟實(shí)力。
決定權 :客戶(hù)擁有買(mǎi)與不買(mǎi)的最終決定權。
2.在什么情況下假定成交
可能這個(gè)時(shí)候有導購問(wèn),在什么時(shí)候假定成交呢?回答是:當站在一個(gè)即將聽(tīng)你推薦產(chǎn)品的顧客前,就假定自己會(huì )做成這筆生意。
我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會(huì )問(wèn)你是喝啤酒還是白酒呢?這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)假設:第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。
3.假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時(shí)候才假定這筆生意會(huì )成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會(huì )成交,客戶(hù)也會(huì )開(kāi)始假定他將要購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
什么意思呢,就是在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候不要讓顧客選擇要不要,而是要顧客選擇要哪個(gè)。
銷(xiāo)售人員只有知道顧客的真實(shí)想法,才能對癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。用逼單的方法來(lái)逼出顧客的真實(shí)異議,最后解決他的問(wèn)題完成成交。
在逼單時(shí),銷(xiāo)售員朋友可以運用一些話(huà)語(yǔ)。以下這幾則正確和錯誤話(huà)語(yǔ),供朋友們對比參考:
★正確的說(shuō)法
“東西我幫您打包好哦?!?/p>
“麻煩你確認一下”
“我要恭喜你做了明智的決定”
“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續”
“你是刷卡還是現金付賬”
★錯誤的說(shuō)法
“你今天能訂嗎?”
“在這邊來(lái)交錢(qián)吧?”(在成交時(shí)特別提醒銷(xiāo)售員朋友們不要說(shuō)“錢(qián)”這個(gè)字。)
“謝謝你的購買(mǎi)”
“你買(mǎi)回去絕對好看,好用”
★可能的情況
第一:顧客馬上成交;
第二:顧客找一些借口馬上離開(kāi)店;
第三:顧客說(shuō)出他真實(shí)的想法,例如:顧客會(huì )說(shuō):”我覺(jué)得貴了”或者說(shuō):我要和我的**商量一下”,“我還要到別處比較一下”等等。
成交其實(shí)很簡(jiǎn)單,記住這一句話(huà):要求,要求,再要求。要求就是成交的關(guān)鍵。